В Главном управлении Росгвардии по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области рассмотрение обращений граждан и организаций и личный прием граждан осуществляется в соответствии с приказом Росгвардии от 9 июня 2017 года №170 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации». Для выработки управленческих решений в сфере защиты прав и законных интересов граждан используются результаты анализа заявлений, жалоб, предложений граждан.

В ГУ Росгвардии личный прием граждан осуществляется руководящим составом в соответствии с графиками личного  приема, которые ежемесячно утверждаются начальником Главного управления Росгвардии и размещаются в доступных местах.

Кроме того, в ГУ Росгвардии и подчиненных подразделениях заведены картотеки личного приема граждан. При проведении личного приема граждан в основном затрагиваются такие вопросы, как: кадровое обеспечение, заключение договоров на охрану квартир, установка охранной сигнализации. Поставленные гражданами вопросы на личном приеме разрешаются в установленном порядке.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, а также своевременного и в полном объеме их рассмотрения, в ГУ Росгвардии ведется строгий учет поступающих обращений, осуществляется постоянный контроль за сроками рассмотрения обращений граждан и организаций. Для повышения качества рассмотрения обращений и исключения получения повторных обращений (жалоб) исполнителям возвращаются на доработку неполные, формальные ответы на обращения, с формулировками, трудными для восприятия граждан, без расшифровки сокращений, ссылок на законодательные акты. При необходимости проводятся дополнительные занятия в системе служебной подготовки по изучению нормативных документов, регламентирующих порядок рассмотрения обращений граждан и организаций.

• Обзор обращений за 2020 год
• Обзор обращений за 1-е полугодие 2020 года
  
• Обзор обращений за 2019 год
  
• Обзор обращений за 1-е полугодие 2019 года