21 февраля в 14.38 наряд отдела вневедомственной охраны по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, находясь на маршруте патрулирования на Южном шоссе, увидел, что из подъезда жилого здания валит густой дым.
Патрульные немедленно сообщили о пожаре в центр оперативного управления районного ОВО, после чего информация была передана спасателям, а по данному адресу направлен еще один наряд Росгвардии. Сотрудники вневедомственной охраны оповестили жильцов дома об опасности и необходимости выйти на улицу, а также, используя огнетушитель из служебного автомобиля, попытались локализовать возгорание до приезда пожарных расчетов.
Сотрудниками Росгвардии из здания была эвакуирована 70-летняя женщина и ещё 4 местных жителей. Также наряд вневедомственной охраны перекрыл проезжую часть рядом со зданием - для беспрепятственного проезда пожарных машин, и обеспечил охрану места происшествия, организовав оцепление опасной зоны.