Накануне, 17 января, около 14.20 в центр оперативного управления отдела вневедомственной охраны по Петроградскому району Санкт-Петербурга поступила информация о том, что в нескольких квартирах жилого дома на Большом проспекте сработала сигнализация.
Незамедлительно прибыв на место происшествия, наряды Росгвардии установили, что проникновения в охраняемые помещения не было. Сигнализация сработала, так как здание было обесточено сотрудниками МЧС, прибывшими для тушения пожара в спа-салоне, расположенном в подвальном помещении.
Росгвардейцы оказали спасателям содействие в эвакуации жильцов. Когда пожарные ликвидировали очаг возгорания, сотрудники вневедомственной охраны организовали охрану квартир, в которых была отключена сигнализация, до возвращения собственников.