19 мая около 19.55 в центр оперативного управления отдела вневедомственной охраны по Центральному району г. Санкт-Петербурга поступила информация о том, что на улице Марата находится гражданин в неадекватном состоянии с предметом, похожим на пистолет.
Незамедлительно прибыв на место, сотрудники Росгвардии установили, что гражданин в ходе конфликта, возникшего у него с мужчиной, производившим ремонт в его в квартире и не выполнившим свои обязательства, испугался за свою жизнь и достал имевшийся у него травматический пистолет с целью защиты. Выстрелов из пистолета не производилось.
Участников конфликта доставили в 28 отдел полиции, где было произведено изъятие травматического пистолета «Grand Power», на который имелось разрешение.