8 сентября в 08.20 к сотрудникам отдела вневедомственной охраны по Адмиралтейскому району Санкт-Петербурга, находившимся на маршруте патрулирования, обратились местные жительницы. Они сообщили, что в подъезде дома на Рузовском улице слышны женские крики о помощи, доносящиеся из квартиры.
Наряд Росгвардии направился на место происшествия и установил, что в закрытом изнутри помещении находится одинокая пожилая женщина, которой срочно требуется помощь. Патрульные незамедлительно вызвали на место спасателей. Прибывшие сотрудники МЧС вскрыли дверь данной квартиры, а затем совместно с росгвардейцами передали бригаде скорой помощи пенсионерку, которая, потеряв равновесие, упала и разбила себе голову, после чего уже не могла подняться.
Впоследствии пострадавшая от госпитализации отказалась, необходимая помощь ей была оказана на месте. После этого сотрудники вневедомственной охраны вернулись на маршрут патрулирования.